Asistență Clienți
Suntem aici pentru tine.
Indiferent dacă ai nevoie de ajutor în alegerea mărimii, informații despre livrare, retur sau despre o comandă existentă, echipa Rosse îți stă la dispoziție. Mai jos vei găsi răspunsurile la cele mai frecvente întrebări, iar dacă nu găsești informația de care ai nevoie, ne poți contacta oricând.
Întrebări frecvente
Fiecare produs include un ghid de mărimi. Dacă ai nevoie de ajutor, ne poți contacta, iar echipa noastră îți va recomanda mărimea potrivită.
Comenzile sunt procesate în 1-2 zile lucrătoare și livrate, în general, în 24-48 de ore prin curier.
Da. Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice, conform legislației în vigoare, dacă sunt în aceeași stare în care au fost primite.
Completează formularul de retur sau contactează echipa Rosse, iar noi îți vom explica întregul proces.
Poți plăti online cu cardul sau ramburs, la livrare.
Majoritatea produselor sunt în stoc și pot fi expediate imediat. Dacă un articol este indisponibil, acest lucru va fi afișat pe pagina produsului sau clientul va fi anuntat dupa plasarea comenzii.
Ne poți contacta sau te poți înscrie pentru notificare, dacă opțiunea este disponibilă pe pagina produsului.
Dacă aceasta nu a fost expediată, da. Contactează-ne cât mai repede și vom face tot posibilul să efectuăm modificările dorite.
Da. Rosse livrează atât în România, cât și în alte țări din Uniunea Europeană. Costurile și timpul de livrare diferă în funcție de destinație.
Da. Ne străduim ca imaginile să reflecte cât mai fidel culorile și croiala produselor. Pot exista mici diferențe de nuanță în funcție de ecranul utilizat.
Ne poți contacta prin formularul de contact, e-mail sau telefon, iar răspunsurile sunt oferite în cel mai scurt timp posibil.
Recomandările de întreținere sunt disponibile pe eticheta fiecărui produs și pe pagina acestuia, pentru a te bucura cât mai mult timp de piesele tale preferate.
